Terugbetalingsbeleid
Bij Vanity Luxury streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
Om hygiënische redenen kunnen gebruikte kaarsen of geopende producten niet worden geretourneerd.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 5–7 werkdagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Retourprocedure
-
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vanityluxury.nl en vermeld je bestelnummer en reden van retour.
-
Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
-
Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
-
Bewaar altijd je verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Beschadigde of verkeerde levering
Ontving je een beschadigd product of een verkeerde bestelling? Laat het ons binnen 5 werkdagen weten via info@vanityluxury.nl, samen met foto’s van het artikel en de verpakking. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing of vervanging.
Niet-retourneerbare artikelen
-
Gebruikte of aangestoken kaarsen
-
Artikelen buiten de retourtermijn
-
Cadeaubonnen of gepersonaliseerde items
Voor verdere vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Wij helpen je graag met persoonlijke aandacht en zorg.
